TOAIグループの教育体系についてCAREER UP SYSTEM OF TOAI

教育体系について

TOAIグループは、数多くの店舗経営の経験があり、その中で培ってきた教育・研修には自信があります。
未来を支える人材を育てるために、様々な観点からくみ上げた教育体系を開発しています。

お客様に心から楽しんで頂ける
プロフェッショナルを育成

東愛産業株式会社では社員一人ひとりが「お客様の笑顔のために」という自覚をもって行動しています。
訪れたお客様に充実した時間を過ごしていただくことで、笑顔になっていただく。
お客様の笑顔を自分の喜びとして感じられると、プロフェッショナルとして大きく成長できます。

人材育成の3つの柱

TOAIグループでは、人材育成プログラムを作成するうえで、3つの柱を設けています。
機会教育、各種教育プログラム、キャリアアップの観点をミックスし、様々な部署のバックアップとともに、
教育体系を組み立てることで、一人ひとりの価値を高められる環境を準備しています。

  • 機会教育

    定期的な面談やオペレーションチェックなどを通じて、その時点での課題や悩みなどを適切にサポートし、機会に合わせた教育をおこないます。

  • 階層別研修

    階層別研修では、入社からマネージャー昇格まで各階層別に用意された研修が受講でき、さまざまな知識やスキルを身に付けることができます。

  • 育成プログラム

    育成プログラムは、必要な業務スキルや習得期間を明確にしたものであり、自ら積極的に習得することで、早期昇格が実現できるプログラムです。

様々なプログラム

  • 新卒研修
     

    入社~2年間、新卒対象に定期的にフォローアップ研修を実施。社会人としてのマナーや接客の基礎教育だけではなく、ビジネススキルなども学び、キャリアアップを目指します。

  • 訓練プログラム
     

    店舗に配属後、店長や先輩がプログラムに基づいて、マンツーマンでトレーニングします。

  • スキルアップ
    プログラム

    基礎知識やビジネススキル、マネジメントスキルを身につける、階層別研修を用意。一人ひとりのレベルに応じた社内研修でスキルアップを力強くサポートします。

  • キャリアアップ
    サポート

    さらなるキャリアアップのために必要な高い専門スキルを、社外研修や外部講師によるキャリアスクールでサポート。また、運営上必要となる資格の取得などもバックアップしています。

エントリーENTRY

地域社会に貢献する
プロフェッショナルを育成

湯快リゾート株式会社では社員一人ひとりが地域社会に貢献するという自覚をもって行動しています。
そのために、まず必要なのは、地域を愛する気持ち。訪れたお客様に充実した時間を過ごしていただくことで、
その地域のファンになっていただく。お客様の喜びを自分の喜びとして感じられる方なら、
「おもてなし」のプロとして大きく成長できます。

人材育成の3つの柱

TOAIグループでは、人材育成プログラムを作成するうえで、3つの柱を設けています。
機会教育、階層別研修、育成プログラムの観点をミックスし、様々な部署のバックアップとともに、
教育体系を組み立てることで、一人ひとりの価値を高められる環境を準備しています。

  • 機会教育

    機会教育は、定期的に面談等を実施することで、その時点での悩みや解決方法など、タイミングに合わせた気づきなどをサポートします。CSキャンペーン等のスタッフ参加型の取り組みにより、モチベーションUPの教育機会を設けています。

  • 階層別研修

    新入社員、社歴の浅い方、部門長や支配人を目指している方等、それぞれの階層に応じた研修を実施しています。WEB教育やキャリアスクール等様々な”学びの場”を準備していますので自身のキャリアを描いていくことが可能です。

  • 育成プログラム

    育成プログラムでは、計画的な業務習得・キャリアUPの為、習得すべき一連の項目についてガイドブック化し、どなたでも一人前のホテルスタッフとなれるように仕組み化しています。資格取得のサポート制度もあり、資格取得お祝い金、外部研修受講など、より幅広く見識を深めて頂けます。

様々なプログラム

  • 新卒研修
     

    入社後の新人研修では、社会人としてのマナーや接客の基礎講習を実施。また、お客様の良きアドバイザーとして、地域の観光スポットや温泉の泉質・効能などの地域特色も学んでいきます。

  • 訓練プログラム
     

    赴任後は先輩トレーナーがマンツーマンで指導。ジョブローテーションですべての基本作業を経験していただきます。各ポジションの業務を段階的に身につけることで将来のキャリアアップを目指してください。

  • スキルアップ
    プログラム

    接遇コース、マネジメントコースを中心に階層別の研修コースを用意。一人ひとりのレベルに応じた社内研修で、スキルアップを力強くサポートします。

  • キャリアアップ
    サポート

    さらなるキャリアアップのために必要な高い専門スキルを、社外研修や外部講師によるキャリアスクールでサポート。また、運営上必要となる資格の取得などもバックアップしています。

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